woensdag 22 februari 2012
  nl   fr 

 

Managed Services CARE Programma


“Investeren in Zekerheid”






Een IT -partner, geen provider. Neddine heeft er steeds naar gestreefd om de klant de best mogelijke dienstverlening te bieden. Dag na dag werken we eraan opdat uw ICT- infrastructuur maximaal ten dienste van uw bedrijfsactiviteit zou staan.
De kostprijs van technologie is - na personeel - één van de belangrijkste kostenposten; het is in vele gevallen ook een bijzonder complexe kost.
Sta ons toe om met onze kennis en ervaring de onderhoudskosten van uw ICT- infrastructuur te verlagen, de dienstverlening en betrouwbaarheid te verbeteren. We brengen het graag in verstaanbare taal.


Betrouwbaarder dan de kleine spelers en  flexibeler dan de grote.”


Een van de belangrijkste uitdagingen binnen het preventief onderhoud van computernetwerken is het proberen voorspellen of er een defect zal optreden en- zo ja - wanneer. Met ons preventief bewakings- en onderhoudsmodel zijn we in staat om te voorkomen dat de meeste netwerkincidenten ook echt tot een probleem leiden. Dit kunnen we doen dankzij de combinatie van geregeld preventief onderhoud en uitgebreide remote bewaking van de vitale functies van uw ICT- infrastructuur. Onze oplossing is zo effectief dat onze klanten bijna onmiddellijk resultaat zien. Een regelmatig onderhouden netwerk staat immers garant voor minder incidenten, een hogere productiviteit (door verminderde uitval) én besparing op herstellingskosten.
Tegelijkertijd is uw blootstelling aan veiligheidsrisico’s sterk gedaald, evenals de frustraties van medewerkers omwille van de niet altijd even stabiele, of onvoorspelbaar trage ICT- omgeving.
U kan focussen op uw basisactiviteit, terwijl wij de zorg voor uw ICT- infrastructuur op ons nemen.



Wat we niet willen :

  • U hebt het gevoel dat enkel de symptomen bestreden worden?
  • Veel IT- serviceproviders richten zich enkel op het oplossen van de gevolgen en laten de oorzaak veelal ongemoeid.
  • Email werkt niet? U weet ongetwijfeld hoe frustrerend het is wanneer u weer eens geen mail kan sturen of ontvangen terwijl u net dat ene belangrijke mailtje moet versturen.
  • Last van downtime?
  • Verhinderen ICT- uitvallen uw medewerkers hun kerntaken uit te voeren? Of werken ze er minder efficiënt door?
100


Met MSP CARE kiest u het zekere voor het onzekere :
  • Beperking van het operationeel risico: We voorzien een betrouwbaar en beheersbaar data back-up systeem zodat u volledig beschermd bent tegen dataverlies door technisch defect, brand, diefstal, ... Indien gewenst kan er extra back-up apparatuur voorzien worden zodat mogelijke calamiteiten geen impact meer hebben op uw bedrijfscontinuïteit.
  • Stabiele en rationele ICT- kosten: Dankzij onze proactieve benadering zijn we virtueel in staat om noodoproepen te voorkomen. ICT-uitgaven worden voorspelbaar en onze tussenkomsten voegen meer waarde toe dan het oplossen van problemen .
  • Bescherming van uw ICT- investering: Dankzij het proactieve onderhoud door onze ervaren medewerkers zullen uw meest bedrijfskritische netwerkcomponenten steeds zo stabiel en betrouwbaar zijn als toen ze net in dienst genomen werden.
 
Care Specificaties Omschrijving
Verfijnde Server Monitoring
  • Monitoren van de vitale functies van uw server
  • Monitoren van de netwerkservices van uw server (Active Directory, DNS, DHCP)
  • Beschikbaarheid van de Mail Server
  • Monitoren van de Smart-UPS (managed backup batterij)
Verfijnde netwerkcontrole
  • Monitoren van de firewall
  • Monitoren van het netwerk en meerbepaald de netwerk switches en routers
  • Monitoren van de toegang op afstand
  • Monitoren van printers
Preventief onderhoud voor servers
  • Proactieve server onderhoud
  • Controle en opvolgen van windows updates
  • Controle en opvolgen van updates voor antivirus / antimalware
  • Proactief onderhoud virtuele host indien gebruik wordt gemaakt van virtualisatie technologie
Preventief Backup onderhoud Om er zeker van te zijn dat uw server gegevens afdoende beveiligd zijn, wordt er niet alleen gekeken of een backup gelopen heeft of niet, maar wordt er preventief gecontroleerd en gewaarschuwd wanneer de volgende backup niet zou kunnen starten. Bovendien wordt er verder doorgedreven backup controle uitgevoerd om zeker te zijn dat alles goed loopt
Strategisch advies Business impact rapportage, optimalisatie van uw ICT-infrastructuur, klantenbezoeken en trendanalyses. Toetsen van de strategische positie van uw bedrijf qua aanpak op ICT-gebied aan de richting van de markt. Deze belangrijke meerwaarde verzekert u van advies op maat compleet inbegrepen in het pakket
Preventieve rapportering na analyse Wij rapporteren de status en trends van uw servers binnen de gemonitorde omgeving. Tweemaal per jaar bespreken we deze rapportage en wordt het investerings-budget onder de loupe genomen
Opvolging garanties en licenties Wij staan in voor het opvolgen van de garanties en serviceovereenkomsten met de fabrikant van uw te monitoren servers, werkstations en netwerktoestellen evenals de inventaris van uw ICT-investeringen in hard- en software
Bewaking bedrijfskritische applicaties Hieronder verstaan wij het monitoren van de basisbeschikbaarheid van een bedrijfskritische dienst (bv. de beschikbaarheid van uw webserver/ftp-server).
Service Desk
  • Toegang op afstand om tot een snellere oplossing te komen
  • Gegarandeerde responstijden via Service Desk op werkdagen van 9u - 17u

Copyright 2010 by Neddine Solutions GebruiksovereenkomstPrivacybeleid