dimanche 20 mai 2012
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Le Programme Managed Services Awareness


“Suivre de près les développements”




Il existe plusieurs raisons pour lesquelles une entreprise peut décider de passer à un Modèle Managed Services.
Dans des périodes difficiles sur le plan économique, les charges sont vite mises sous la loupe.
L'informatique consiste généralement, ensemble avec les ressources humaines, le poste de frais le plus important d'une entreprise.
Il est donc très important d'organiser l'infrastructure IT et son entretien d'une telle façon qu' ils soient maximalement efficaces à un coût minimal.

Le Programme Managed Services Neddine Awareness est une première démarche dans la réalisation de cet objectif. Ce programme nous permet de vous mettre au courant à temps en cas de problèmes, grâce au monitorage à distance des fonctions vitales de votre réseau. Ainsi, vous évitez des surprises.
Au cas où une intervention s'imposerait, nous sommes à même de résoudre la plupart des problèmes à distance par notre logiciel de gestion. Ainsi, nous évitons une grande partie des déplacements et cela nous permet d'intervenir rapidement et de réduire les frais.

Le Programme Managed Services Neddine est un programme de départ. Il vous permet de goûter de la plus-value que peut vous offrir Managed Services. Il est d'ailleurs toujours possible de passer du programme Awareness au programme Care, qui accentue plutôt l' aspect de l'entretien pro-actif.


Reconnaissez-vous ces situ- ations?

  • Un mauvais timing? Une chute du serveur vient toujours à un moment inopportun.
  • Un réseau négligé? L'ICT était jadis considéré comme un mal nécessaire au lieu d'un moyen d'augmenter la performance de votre entreprise?
  • Des problèmes d'accès? N'est - il pas toujours possible d'accéder vos fichiers


Pourquoi opter pour le Programme Managed Services Awareness?

  • Productivité augmentée: La perspicacité continue de votre réseau nous permet de diminuer l'impact commercial à cause d'un échec IT en raccourcissant le temps de passage de la solution du problème.
  • Un environnement de réseau sûr et protégé: En monitorisant votre réseau 24 x 7 x 365, nous pouvons pourvoir la plupart des dérèglements, afin d'intervenir de façon efficace avant que le problème ne se pose vraiment.
    Ce qui fait baisser le prix de l'échec considérablement.


 
Spécifications Awareness Description
Awareness Serveur
  • Monitorage préventif des fonctions serveurs vitales
  • Disponibilité du serveur Mail
Awareness Backup
  • Monitorage de la procédure de sauvegarde. Simple contrôle de la disponibilité de l'appareil de sauvegarde.
Awareness Réseau
  • Disponibilité du réseau et acces internet
Service Desk
  • Accès à distance afin d'obtenir une solution plus rapide. Limitation des interventions sur place plus chères quand il n'est pas vraiment nécessaire.
  • Service Desk pendant les jours ouvrables de 9h- 17 h
Rapportage Awareness
  • Inventarisation des appareils et machines utilisés
  • Rapportage de l'état et des tendances de vos serveurs au sein de l'environnement à monitoriser
  • Rapportage des licences de logiciel utilisées
  • Entretien périodique des rapportages avec le client deux fois par an
Governance Awareness
    Nous nous occupons du suivi des garanties et des accords de service avec le fabricant pour vos serveurs monitorisés, les stations de travail , les station de réseau, ainsi que pour l’inventaire de vos investissements IT sur le plan du matériel et du logiciel
OPTION Poste de travail Awareness
  • Le monitorage des stations de travail et des avertissements en cas de mauvais fonctionnement
  • Le monitorage de la protection contre les virus des stations de travail
  • Le monitorage du système de gestion/des mises à jour du logiciel
  • Le rapportage de l’état et du fonctionnement des stations de travail du réseau
OPTION Serveur base de données Awareness (MSSQLServeur)
  • Le monitorage du fonctionnement de SQL Serveur
  • Le monitorage de la sauvegarde des bases de données SQL

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