dimanche 20 mai 2012
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Programme Managed Services VALUE


“Stabilité opérationnelle et budgétaire”



Stabilité assurée

Votre temps est précieux. Vous êtes confrontés à des problèmes plus importants que le soin quotidien de votre réseau informatique.

L'IT constitue un facteur critique de votre société. Un facteur qui mérite de l'attention pour garantir la sécurité de l'entreprise nécessaire et sa fonction optimale et ceci de la façon la plus sûre. Votre infrastructure IT constitue d'ailleurs l'essentiel de votre entreprise. Le bon fonctionnement est un facteur déterminant de la rentabilité de votre société.

Notre programme Managed Services Value est la solution idéale pour une organisation comme la vôtre. Une organisation qui exige beaucoup sur le plan de la fiabilité du réseau , attendant un service de haute qualité.

Support IT total et gestion à un coût mensuel fixe. C'est aussi simple. Nous offrons tous les avantages d'un département IT interne à une fraction du prix du personnel. Nous limitons l'impact des pannes IT en baissant la fréquence des incidents et en traitant les problèmes éventuels comme priorité absolue. Tous les aspects de votre réseau seront traités: la sécurité, la protection de vos données, les applications et le matériel.

Nous nous engageons à devenir votre partenaire quand vous confiez la gestion des ressources IT à notre compagnie.
Nous serons votre département IT grâce à notre approche étendue et professionnelle.
En optimalisant les prestations de votre réseau, il fonctionnera de façon très efficace et fiable. De cette manière, vous êtes à même de vous concentrer sur votre entreprise et non pas sur la gestion de votre réseau.
La sécurité, les réseaux, la protection des données et le support à l'utilisateur, nous nous occupons de tous ces éléments à un prix fixe.


Opter pour “Value”, c'est opter pour ROI.

  • Des dépenses IT stabilisées et rationalisées: Grâce à notre approche pro-active, vous pourrez éliminer les mots ' affaire critique' de votre dictionnaire. En plus, nous vous permettons de maîtriser vos dépenses IT de façon correcte.
  • Un environnement de réseau sûr et protégé: Nous nous occupons de l'installation des patches et des mises à jour anti-virus des serveurs et des postes de travail. Ainsi, on réduit le risque d'atteinte de votre réseau par un virus, un ver ou une autre attaque au stricte minimum.
  • Escalation des frustrations? Vos problèmes IT ont été traités de façon inefficace? Ou ont-ils été escaladés trop lentement? Nous nous occupons de ces besoins de manière intégrale par le programme Managed Services Value.

La plus-value du programme “Value”

  • Configuration poste de travail standardisé avec politique de sécurité. En configurant vos postes de travail afin de garantir la sécurité et des prestations optimales, nous diminuons le risque de problèmes. 'Politique de sécurité' veut dire que les utilisateurs n'ont pas la possibilté de changer des configurations importantes.
  • Nous contribuons à la gestion de l'infrastructure de votre réseau. Nous gardons les données et la composition du matériel de votre réseau, pour que vous puissiez prendre des décisions fondées, quant à la mise à jour, le remplacement et son délai des moyens IT.
  • Un vrai partenariat IT: Il est notre but de devenir votre département IT externalisé. Soyez convaincus qu'une équipe de professionnels IT expérimentés et très avancés s'occupera de la gestion et de l'entretien de votre réseau.
 
Spécifications Value Description
Entretien préventif des serveurs Le monitorage complet de l'état et de la performance de vos serveurs et vos applications partagées, ainsi que les mises à jour du système de gestion du serveur
Contrôle du réseau/ Entretien Le monitorage et l'entretien continu des domaines LAN, WAN et des connections VPN
Protection contre les virus et les logiciels espion (logiciels malveillants) * Nous assurons un environnement de réseau sécurisé, les procédures nécessaires et nous entretenons votre protection contre les logiciels malveillants
Entretien préventif des appareils des utilisateurs finaux
  • Nous maitrisons les paramètres, comme convenus, de vos ordinateurs et de vos imprimantes
  • La gestion complète des utilisateurs et des groupes avec leur profil et leurs possibilités email
Vérification et suivi de la sauvegarde Afin d'assurer la protection efficace des données de votre serveur, on fait une copie de réserve de vos données critiques
Des avis stratégiques
  • Le rapportage des incidences sur les activités, l'optimalisation de votre infrastructure IT, des visites régulières aux clients et des analyses de tendances
  • Confronter la position stratégique de votre société quant à son approche de l'IT à la tendance du marché
Rapportage préventif après l'analyse
  • Nous rapportons l'état et les tendances de vos serveurs au sein de l'environnement monitorisé
  • Nous discutons ce rapportage quatre fois par an et nous inspectons ensemble votre budget d'investissements
Suivi des garanties et des licences Nous soignons le suivi des garanties et des accords de service avec le fabricant du matériel pour les serveurs monitorisés et le matériel du réseau. Nous soignons également l'inventaire de vos investissements IT du matériel et du logiciel et des configurations les plus importantes annexes
Protection des applications critiques de votre entreprise Par ceci, nous entendons le monitorage de la disponibilité de base d'un service critique de votre société( comme la disponibilité de votre site web, d'un serveur ftp ou d'une centrale téléphonique)
Service Desk Service Desk les jours ouvrables de 9 h- 17 h
Exigences
  • Accès internet et assez de bande passante pour MSP
  • Un coordinateur IT au sein de votre entreprise
  • Logiciel et matériel intégrés dans le life cycle support policy Neddine

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